Términos del servicio
Última actualización: mayo de 2026.
Estos términos describen cómo funciona la tienda Oreneta para la persona que compra. Están escritos en lenguaje claro a propósito. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@oreneta.eu y te lo explicamos.
Quién vende
Oreneta — actividad como autónomo registrada en España, operada desde Valencia. Todos los contratos de venta se rigen por la legislación española. Los litigios se someten a los tribunales de Valencia, sin perjuicio de las protecciones que la normativa europea de consumo te da en tu país de residencia.
Cómo se hace un pedido
Cuando haces un pedido en este sitio estás haciendo una oferta de compra. El pedido queda aceptado sólo cuando te enviamos un correo de confirmación con un número de pedido. Hasta que llega ese correo no existe contrato. Los precios y la disponibilidad se muestran de buena fe pero pueden cambiar sin previo aviso; si algo aparece con un precio incorrecto o sin stock entre tu pedido y nuestra confirmación, te contactamos y o confirmamos o cancelamos.
Pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en la pantalla de compra. Los pagos con tarjeta los gestiona Shopify Payments; nunca vemos los números de tarjeta. El cargo se hace en el momento del pedido.
Entrega y riesgo
Los plazos estimados de entrega se muestran en cada página de producto y en nuestra política de envíos. El riesgo de pérdida pasa a ti cuando el transportista entrega el paquete (a ti o a la persona que autorices a recibirlo).
Devoluciones y reembolsos
La normativa europea de consumo te da 14 días desde la recepción del pedido para cambiar de opinión. El procedimiento completo está en nuestra política de devoluciones.
Garantía legal
La normativa europea de consumo te da una garantía legal de tres años. Si una pieza que te enviamos resulta defectuosa dentro de ese plazo, escríbenos y reparamos, reemplazamos o reembolsamos — a tu elección.
Límite de responsabilidad
Nada en estos términos limita los derechos que la normativa imperativa de consumo te reconoce. Más allá de eso, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido en cuestión.
Propiedad intelectual
Todo lo que aparece en este sitio — textos, fotografías, diseño — pertenece a Oreneta o a los talleres con los que trabajamos y no puede reproducirse con fines comerciales sin permiso. Está bien compartir en redes sociales a título personal con la atribución correspondiente.
Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr. Los consumidores en la UE pueden usarla si lo prefieren.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión que aplica a tu pedido es la mostrada en esta página en el momento del pedido. [TODO revisar jurista — confirmación final de los términos por asesoría legal pendiente]